Een glaasje jus voor oma

Dit moet ik even kwijt.

Soms komt het aan op de details. De gedachte dat je winst kunt boeken door efficiënt te werken is niet vreemd. Het aanpakken van productieprocessen kan veel geld opleveren of moet ik zeggen, kan veel kosten besparen.

Afgelopen weekend was ik op bezoek bij mijn moeder. Zij is 92 jaar oud en vitaal. Er is een beperking die wel erg in het oog springt. Ze is dement. Is dat vervelend? Helemaal niet. Ze is gelukkiger dan ooit, kan zich kinderlijk amuseren met een pluche beestje en geniet van alle aandacht. Soms herkent ze me, soms niet. Binnenkort gaat ze verhuizen naar een bijzonder kleinschalig woonproject. Samen met een zestal andere bejaarden vormen ze daar een gezin met huiskamer, tuin en permanente verzorging. Ze mogen nog heel veel zelf doen, onder begeleiding. Koken, wassen, stofzuigen….

Als kritische zoon ben ik maar wat blij dat ze niet op de verpleegafdeling van een groot tehuis wordt geplaatst. Ik heb het gezien. Ruimtes zo efficiënt mogelijk ingericht. Weinig personeel voor veel oude mensen, die aandacht nodig hebben. We, mijn broers en zussen, hebben geboft.

En dan de jus.

Ik sprak met een medewerker van een bejaardenhuis in Den Haag. Zij sprak over de ver doorgevoerde efficiencyslag. Elke behandeling wordt genoteerd:

2 minuten de haren gekamd

5 minuten geholpen op toilet

1 minuut dag gezegd in het voorbijgaan

Alles wordt opgeslagen in het Systeem. Daarin wordt precies bijgehouden wie recht heeft op welke zorg. En dat wordt uitgedrukt in minuten!

29 minuten voor mevrouw Jansen

16 minuten voor mijnheer de Bruin

De medewerkster van het bejaardenhuis vertelde me dat ze een oude dame geen glaasje jus konden aanbieden. Al haar zorgminuten waren opgebruikt. Als ze jus wilde moest ze het zelf regelen of haar familie bellen. De efficiency heeft toegeslagen in de zorg. Het voelt alsof de zorg voor oudere mensen een productie proces is geworden.

Ik hoop dat mijn moeder in haar nieuwe onderkomen intens kan genieten van de aandacht die ze krijgt. En als ze zin heeft in een glaasje jus? Dat ze jus aangeboden krijgt omdat ze dat graag voor mijn moeder willen doen en niet omdat het past binnen haar zorgminuten!